服務科學入門10講－Lecture Notes on Service Science with 10 Cases

知識傳播，呈現方式往往是關鍵。本書採用深入淺出之編寫方式，於每一講中，先透過一家產業個案之陳述，介紹服務科學在該個案中之應用實例，再輔以專門領域學者之解析，引導讀者瞭解該案例所涉及之服務科學原理。

本書中所採納的十個產業個案，分別來自製造業，資訊服務業、房仲服務業、醫療服務、零售百貨、文化創意以及研發服務業等，各家企業之運作均各自體現了服務科學的多重面貌。這樣多元的內容，不限於哪一類的讀者群，均可應用於多種不同用途：

將此書列為組織內部讀書會之讀本，可幫助組織成員瞭解尖端趨勢；將案例內容作為企業內部教育發展之討論題材，激發企業內部創新能量；希望未來可以搭上「服務致勝」列車的人，或者有意繼續深造相關專長者，深入瞭解各講內容，可活用服務科學於工作或學業。

王俊程(國立清華大學服務科學研究所副教授)
丘宏昌(國立清華大學科技管理研究所副教授)
台灣IBM公司全球企業諮詢服務事業
何明豐(國立清華大學科技管理研究所博士生)
李有仁(國立政治大學資訊管理研究所大學講座教授)
林丕容(大學光學科技公司執行長)
林博文(國立清華大學科技管理研究所教授)
林福仁(國立清華大學服務科學研究所教授兼所長)
金聯舫(前台灣積體電路股份有限公司資深副總經理
現任清華大學科技管理學院副院長暨EMBA執行長)
洪世章(國立清華大學科技管理研究所教授兼所長)
許明信(敏盛醫控U-Care專案辦公室主任)
郭大睿(台茂購物中心總經理)
郭鎮武(國立故宮博物院文化行銷處影音加值科科長)
陳育仙(國立台灣大學商學研究所研究生)
陳俊翰(國立台灣大學資訊管理研究所研究生)
陳家祥(元智大學管理學院教授兼院長)
陳鴻基(國立台灣大學工商管理學系教授)
游文人(Google Taiwan企業客戶事業群業務總經理)
薛健平(信義房屋總經理)
謝依靜(國立中央大學資訊管理學系教授)
魏志平(國立清華大學服務科學研究所教授)
嚴秀茹(國立清華大學服務科學研究所教授)

更動資料對照表：初版一刷與二刷更動資料對照表

王俊程‧丘宏昌‧台灣IBM公司全球企業諮詢服務事業‧何明豐‧李有仁‧林丕容‧林博文‧林福仁‧金聯舫‧洪世章‧許明信‧郭大睿‧郭鎮武‧陳育仙‧陳俊翰‧陳家祥‧陳鴻基‧游文人‧薛健平‧謝依靜‧魏志平‧嚴秀茹(依姓名筆劃順序排列)