平衡計分卡新思維

在競爭激烈的環境下，為求持續的成長與進步，企業經營者需要建立良好的績效評估制度，以便於找出組織的缺點來加以改善。本書強調企業組織要提昇整體績效，應從財務結構、顧客滿意度、企業營運績效和人力資源運用四方面來評估，藉著各種策略的實施，來達到利潤最大化的目標。平衡計分卡是全方位的策略規劃與績效考核模式，在規劃階段需要周密的考量，以及導入階段的注意事項和配套措施，才容易落實成功。再者，善用策略地圖來增加企業價值，並用務實執行內控內稽，作為公司風險管理。企業要想達到永續成功經營目標，必須有前瞻性策略，嚴謹的控管機制，並且要時時督導人員落實策略目標。本書以個案研究方式說明，平衡計分卡可應用到非營利組織，以及各種類型營利組織，藉此提高組織的營運績效。

國立臺北大學會計學系教授